Shop&Drive memaksimalkan layanannya kepada konsumen dengan menghadirkan Oil Home Dilivery. Konsumen tinggal kontak, mekanik akan datang ke rumah.
Jakarta, Autos.id – Shop & Drive yang menjadi bagian Astra Otoparts (AOP) kembali melakukan terobosan baru dalam layanan pergantian oli konsumen dengan menghadirkan program layanan terbaru yang disebut Oil Home Dilivery (OHD). program ini merupakan strategi Shop & Drive untuk menjaring konsumen yang lebih luas.
Nantinya konsumen yang ingin mengganti oli tidak perlu datang ke bengkel bengkel Shop & Drive tetapi tinggal menghubungi call center di 15-000-15 dan mekanik akan mendatangi rumah konsumen untuk mengganti olinya.
Strategi jemput bola ini merupakan cara Shop & Drive menjawab kebutuhan konsumen yang saat ini tidak memiliki waktu yang lama untuk mengantri saat melakukan service mobil karena kesibukan harian mereka yang padat.
“Indra Nugraha Wisuda, Retail Division Head Astra Otoparts mengungkapkan dengan program ini kita ingin memberikan layanan maksimal bagi konsumen kita. Selain itu inovasi ini merupakan jawaban atas masukan konsumen agar mereka tak perlu membuang waktu ke bengkel”
Shop&Drive Layani Pergantin Oli Hingga Rumah Konsumen
Indra Nugraha Wisuda, Retail Division Head Astra Otoparts mengungkapkan dengan program ini kita ingin memberikan layanan maksimal bagi konsumen kita. Selain itu inovasi ini merupakan jawaban atas masukan konsumen agar mereka tak perlu membuang waktu ke bengkel.
“Zaman sekarang banyak orang khususnya di area Jabodetabek waktunya sangat terbatas. Kalau mereka ke bengkel Quality Time bersama keluarganya akan terbuang karena hampir seminggu penuh mereka bekarja karena itu melalui OHD ini, kita ingin memberikan waktu pada mereka bersama keluarga sembari merawat kendaraan langsung dirumah mereka,” kata Indra saat peluncuran layanan Oil Home Dilivery, Jumat (23/2/2018) di Jakarta.
Saat ini layanan OHD hanya akan digencarkan di Jabodetabek yang akan dijalankan oleh 30 outlet Shop&Drive, sembari mempelajari perkembangannya yang akan menjadi bekal Shop&Drive yang akan dikembangkan secara massif secara nasional.
Shop&Drive Layani Pergantin Oli Hingga Rumah Konsumen
Yusak Kristian, Direktur Astra Otoparts yang hadir dalam peluncuran OHD menambahkan pengembangan ini tidak berarti meninggalkan bengkel fisik Shop&Drive tetapi semakin memperluas jaringan konsumen Shop&Drive sebagai jaminan keberhasilan bisnis Shop&Drive ke depan, dengan membangun kepercayaan yang kuat pada konsumen.
“Dengan layanan OHD, pelanggan akan mendapatkan treatment dan service yang sama seperti jika datang ke oulet secara langsung. Jadi intinya, konsumen yang ingin mengganti oli dimana pun mereka dapat mengganti oli dengan kualitas layanan yang sama,” tukasnya.
Untuk memperkenalkan program ini lebih luas, Shop&Drive akan memberikan gratis biaya pengantaran dan pergantian oli dan pemberian voucher senilai Rp 25 ribu untuk 50 pelanggan pertama. kedepan Astra Otopasrts akan melengkapi layanan ini dengan Shop&Drive Mobile Apps akan lebih memudahkan konsumen melakukan order.
