Last updated on 21 April, 2016
New York, Autos.id – Sebagai sebuah pemimpin perusahaan sudah seharusnya melayani para konsumen dengan sepenuh hati. Namun kali ini berbeda dengan Elon Musk, pengusaha asal Amerika Serikat (AS) yang terkenal sebagai bos dari perusahaan mobil listrik Tesla.
Entah karena merasa tersinggung di kritik satu calon konsumennya, Musk pun marah besar dan mengeluarkan surat perintah untuk melarang calon konsumen itu membeli Tesla Model X.
Awal konflik ini bermula saat Stewart Alsop, seorang pebisnis asal California, AS, yang menulis selembar surat terbuka kepada Musk melalui blog pribadinya. Tulisan itu memuat kritik terhadap acara peluncuran mobil Tesla Model X yang digelar pada September 2015 lalu.
Bos Tesla Marah Besar Kepada Pelanggannya
Dalam tulisan berjudul “Dear @ElonMusk: Anda seharusnya malu”, Alsop mengeritik acara yang berlangsung telat dari jadwal, terlalu fokus pada masalah keselamatan berkendara, dan terlalu ringkas sehingga Alsop. Ia pun kesal lantasan sudah menyetorkan deposit senilai USD 5.000 untuk membeli Tesla Model X tetapi tak diberi kesempatan untuk mengendarai mobil itu.
Namun bukannya meminta maaf, Musk malah marah dan memerintahkan stafnya untuk membatalkan pesanan Alsop serta mengembalikan uang deposit. Musk pun melontarkan amarahnya itu dalam sebuah tulisan lain yang berjudul “Banned By Tesla!”.
Tapi dikemudian hari Musk malah berkicau melalui Twitter pribadinya jika masalah itu terlalu dibesar-besarkan oleh media. “Ini pasti hari yang sepi berita, sehingga membatalkan layanan untuk seorang pelanggan yang super kasar dianggap berlebihan dan mendapat perhatian yang sangat besar,” tulis Musk.
